سيارتي موديل 2016 من نوع لكزس ES350 الخطأ على الطرف الثاني 100‎%‎ وتم تقييم شغل اليد ورش وليس وكالة هل يحق لي المطالبة بتصليح وكالة علما ان الطرف الثاني لايحمل تأمين.

………

المهم ان يتم تسعير القطع وكالة  اما الاعتراض على شغل اليد اذا كنت ترغب وكالة فيجب اتباع خطوات الاعتراض

 

الاعتراضات:

 

الاعتراضات الفورية: في حالة عدم موافقة العميل على نتاهج التقييم في مركز التقييم، يتم تحويله الى قسم خدمة العملاء وبدورهم يتم استقبال شكوى العميل وبذل ما يتطلب لإيجاد الحلول المرضية للعميل بما لا يتخالف مع مباديء  المهنة. وان تطلب الامر يمكن لخدمات العملاء الاستعانة بالمقيمم للتوضيح.

الاعتراضات العامة: بعد خروج العميل من مركز التقييم وتم اعتراضه على نتاهج التقييم، وذلك من بعد مراجعته للجهة المعنية للتعويض فسيترتب ما يلي:

1. مراجعة المركز وتقديم شكوى لمراجعة التقييم وذلك بالتواصل مع المقيمّ الذي أعد التقرير لمناقشة مواصفات الإصلاح أو تقييم المركبة.
2. في حالة عدم التوصل الى حل، يتقدم العميل بشكوه لدى الهيئة عن طريق الموقع الإلكتروني  او الاتصال على خدمة العملاء في الهيئة . والتي بدورها ستقوم باتخاذ القرار النهائي ويمكن أن:
   • تعتمد تقرير المركز بعد مراجعته من قبل اللجنة في مركز التحكيم.
   • اختيار مركز تقييم معتمد أخر لعمل تقدير جديد، ويجب إعادة التقرير الى الهيئة خلال مدة أقصاها

5 أيام عمل، وذلك لأخذ القرار النهائي.

• تحويل العميل الى المحكمة المختصة لحل النزاع شرعا.

وفي هذه الحالة سوف يترتب على العميل رسوم لإعادة تقييم الاضرار وتشكيل لجنة لحل النزاع.