السلام عليكم تم تقييم السياره والتقييم بخس السعر وقمت الاتصال بخدمه العملاء وارسال ايميل ولم يتم الرد ماذا افعل لكي اعترض

الاعتراضات:

الاعتراضات الفورية: في حالة عدم موافقة العميل على نتاهج التقييم في مركز التقييم، يتم تحويله الى قسم خدمة العملاء وبدورهم يتم استقبال شكوى العميل وبذل ما يتطلب لإيجاد الحلول المرضية للعميل بما لا يتخالف مع مباديء  المهنة. وان تطلب الامر يمكن لخدمات العملاء الاستعانة بالمقيم للتوضيح.

الاعتراضات العامة: بعد خروج العميل من مركز التقييم وتم اعتراضه على نتاهج التقييم، وذلك من بعد مراجعته للجهة المعنية للتعويض فسيترتب ما يلي:

1. مراجعة المركز وتقديم شكوى لمراجعة التقييم وذلك بالتواصل مع المقيمّ الذي أعد التقرير لمناقشة مواصفات الإصلاح أو تقييم المركبة.
2. في حالة عدم التوصل الى حل، يتقدم العميل بشكوه لدى الهيئة عن طريق الموقع الإلكتروني  او الاتصال على خدمة العملاء في الهيئة . والتي بدورها ستقوم باتخاذ القرار النهائي ويمكن أن:
   • تعتمد تقرير المركز بعد مراجعته من قبل اللجنة في مركز التحكيم.
   • اختيار مركز تقييم معتمد أخر لعمل تقدير جديد، ويجب إعادة التقرير الى الهيئة خلال مدة أقصاها

5 أيام عمل، وذلك لأخذ القرار النهائي.

• تحويل العميل الى المحكمة المختصة لحل النزاع شرعا.

وفي هذه الحالة سوف يترتب على العميل رسوم لإعادة تقييم الاضرار وتشكيل لجنة لحل النزاع.